Jak se odhlásit

Někdy dostáváme požadavky od lidí, kteří se přihlásili do našich rozesílacích seznamů elektronické pošty (např. do seznamu uživatelské podpory, pokud třeba žádali o pomoc s nějakým problémem), a nyní již nechtějí dále dostávat další zprávy. Někdy již našli řešení svého problému, jindy je to proto, že některé naše seznamy generují velké množství zpráv s příspěvky.

Tato stránka popisuje postup, jak se můžete z těchto seznamů odhlásit. Prosíme o důkladné přečtení, téměř jistě vám to pomůže problém s odhlášením vyřešit. Nicméně, pokud se vám ani po přečtení tohoto postupu nepovede odhlásit, je níže v tomto dokumentu uvedena mailová adresa na konkrétní osobu, která vám pomůže.

Pokud již nechcete dále dostávat zprávy z našich rozesílacích seznamů a chcete se odhlásit, prosím postupujte podle následujících kroků.

Nedoporučujeme jen označovat naše emailové zprávy jako nevyžádanou poštu (spam), jen proto, abyste je více neviděli ve vaší schránce. Nejlepší řešení je korektní odhlášení ze seznamu (nebo seznamů), tím skutečně trvale zamezíte dalším nevyžádaným mailům.

Prověřte do jakých rozesílacích seznamů jste se přihlásili

Existují dva možné způsoby, jak můžete dostávat zprávy z našich seznamů, pokud se přihlásíte k jejich odběru. Ve standardním režimu obdržíte jednotlivě každou zprávu, jakmile je odeslána do rozesílacího seznamu. V přehledovém režimu pak obdržíte jednu zprávu jedenkráte za den (pokud je příspěvků málo), nebo po dosažení určitého počtu příspěvků (pokud je příspěvků více).

Pokud dostáváte zprávy s individuálními předměty, což znamená že řádky předmětu začínají
předponou jako „[libreoffice-users]“ (což je název seznamu), znamená to, že jste přihlášení k odběru ve standardním režimu.
Pokud dostanete zprávy, které obsahují více příspěvků, jejichž předmět začíná slovy jako „Digest of users@global.libreoffice.org“ (což v tomto konkrétním případě znamená, že zpráva obsahuje souhrn zpráv ze seznamu uživatelské podpory), znamená to, že jste přihlášeni k odběru zpráv v režimu přehledu.

Prověřte, jakou mailovou adresou jste se přihlásili k odběru zpráv (do rozesílacího seznamu)

Uživatelé někdy hlásí potíže při odhlašování z rozesílacího seznamu. Někdy je ten důvod prostý, požadavek na odhlášení není odeslán ze stejné emailové adresy, jako proběhlo přihlášení. V případě, že máte více emailových adres a nejste si jisti, kterou adresu jste použili pro přihlášení, prosím podívejte se do hlavičky mailové zprávy (naleznete ve vašem programu pro elektronickou poštu nebo v webmailu pod tlačítkem nebo odkazem pojmenovaným jako „Detaily“ nebo „Zdroj zprávy“ nebo „Zobrazit originál“). Vaše emailová adresa je zobrazena v položce „Delivered-To“ nebo v položce „Return-Path“, jak ukazuje obrázek níže:

Delivered-To: john.doe@example.com
[...]
Return-Path: <users-bounces-1234-john.doe=example.com@global.libreoffice.org>

Mějte na paměti, že v položce „Return-Path“ je vaše adresa vložena do jiné adresy, proto je znak @ nahrazen znakem =
Jakmile víte v jakém režimu dostáváte zprávy a na jakou adresu, můžete přikročit k odhlášení ze seznamů. To proběhne ve dvou krocích:

Nejprve odešlete váš požadavek na odhlášení.
Poté potvrdíte, že jde skutečně o váš požadavek a nejedná se o pokus o zneužití ze strany někoho jiného.

Je to velmi podobné procesu přihlášení a označuje se to jako „dvojité přihlášení/odhlášení“ nebo „potvrzené přihlášení/odhlášení“).

Odešlete požadavek na odhlášení

Pokud se například chcete odhlásit ze seznamu users@global.libreoffice.org (což je seznam naší uživatelské podpory), pošlete email na adresu users+unsubscribe@global.libreoffice.org (pokud jste přihlášeni k odběru zpráv ve standardním režimu), případně na adresu users+unsubscribe-digest@global.libreoffice.org (jste-li přihlášeni k odběru v režimu přehledu).

Zpráva nemusí mít žádný předmět ani text v těle zprávy. Pokud vás váš program pro elektronickou poštu nebo webový klient varuje, že odesíláte prázdnou zprávu, klidně varování ignorujte a zprávu odešlete.

Nezáleží na tom, zda něco do předmětu či těla zprávy uvedete. Náš software bude veškerý obsah ignorovat a nikdo si vaši zprávu nepřečte. Pro odhlášení se použije pouze uvedená cílová adresa.

Zopakujme si, co jsme si již řekli výše, ujistěte se, že odesíláte váš požadavek z té stejné adresy, kterou jste použili pro přihlášení. V opačném případě k odhlášení nedojde.

Tento postup se shodný pro všechny naše rozesílací seznamy a je nezbytné ho aplikovat na každý seznam, ze kterého se chcete odhlásit.

Potvrzení požadavku

Krátce po odeslání požadavku na odhlášení (typicky o několik sekund později – zkontrolujte nové emaily a případně se podívejte do složky nevyžádané pošty, pokud nic neuvidíte) obdržíte zprávu vyžadující potvrzení vašeho odhlášení. Zpráva bude vypadat jako na příkladu níže.

Subject: Confirm unsubscribe from: users@global.libreoffice.org


Hi, this is the mlmmj program managing the mailinglist

users@global.libreoffice.org

To confirm you want the address

john.doe@example.com

removed from this list, please send a reply to

<long email-address>

Your mailer may automatically reply to this address when you hit
the reply button. [...]

Dále potvrdíte svůj úmysl odhlásit se tím, že na tuto zprávu odpovíte. Tento krok je povinný, v opačném případě nebude přihlášení ukončeno a budete dále dostávat zprávy z rozesílacího seznamu.

Po odeslání potvrzovací zprávy obdržíte ještě poslední zprávu, která potvrzuje, že jste byli skutečně odhlášeni. To by měla být poslední zpráva, kterou dostanete.

Pokud výše uvedený postup nezabere

Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam). Někdy mail s žádostí o potvrzení skončí ve spamu nebo v hromadné poště. Uživatelé si toho nepovšimnou a jsou překvapeni, že stále dostávají zprávy ze seznamu.

Vyčkejte nějaký čas. Některé poštovní servery používají technologii „greylisting“, která může zpozdit maily v nejhorším případě i o několik hodin. Pokud jste ani asi po čtyřech hodinách neobdrželi žádnou potvrzující zprávu (a zkontrolovali si složku s nevyžádanou poštou), tak se zřejmě něco pokazilo.

Pokud všechny vaše pokusy o odhlášení selžou, lze jako poslední možnost poslat zprávu na adresu postmaster@documentfoundation.org, do které uvedete následující informace:

seznamy ze kterých si přejete odhlásit,
mailovou adresu ze které jste se přihlásili,
a podrobné informace ohledně nastalých potíží.

Pište prosím pouze na výše uvedenou adresu. Nepište jednotlivým členům týmu administrátorů, ani je nepřidávejte do kopie mailu.

Pakliže jste dostali nějaké zprávy z rozesílacího systému, připojte je ke zprávě, nebo je přepošlete. Nepožadujte prostě jen odhlášení ze všech seznamů, to nebude fungovat. Provozujeme kolem 100 seznamů a navíc nějaké seznamy třetích stran jsou chybně označeny jako naše, takže pokud neuvedete o jaké seznamy jde, nemůžeme vám plnohodnotně pomoci. V případě pochybností nám klidně přepošlete kopie nevyžádaných mailů k prověření.

Děkujeme za spolupráci a omlouváme se za případné komplikace.